手机站
欢迎来到企汇网 登录免费注册
企汇网首页
 收藏夹 
收藏的产品 收藏的店铺
我是采购商
采购商中心 发布采购单 采购管理
我是供应商
供应商中心 发布产品 产品管理 店铺管理
企汇管家
企汇服务
热门服务
标王
黄金展位
热门推荐广告位
图片空间
信息包
企汇金铺
金铺装修
更多服务
 客服中心 
常见问题 在线客服
网站导航
特色服务
首页
资讯
展会
企汇管家
企汇金街
企汇云信
天梯建站
企业库
产品库
郑州站
平顶山站
手机站
搜索
企汇软文通
采购服务
采购中心
发布采购单
行业市场
建材频道
机械频道
农林频道

扫一扫有惊喜

资讯首页机械化工农业五金能源电子家居建材采购经验谈产业集聚区企业动态社会财经焦点聚焦
您所在的位置: 企汇网> 资讯> 社会财经 > 老用户被限转新套餐,工信部责令运营商整改

老用户被限转新套餐,工信部责令运营商整改

来源:互联网 编辑:张萌 浏览量:4853 发布时间:2017-10-31

文章摘要:目前老用户还不能直接实现网上办理,工信部要求运营商通过人工处理的方式为用户办理套餐变更手续,并尽快实现为老用户在网上直接办理

  随着智能手机和移动网络的大量普及,近一两年来,为了争取新用户,移动、联通、电信三大运营商打起了一场“流量畅饮”的对攻战,纷纷推出各种促销套餐,其中不乏无限上网流量和无限通话时长的大力度优惠,吸引了不少老用户。可当老用户想要换成更便宜的新套餐时,却发现常规定“仅限新用户办理”,老用户只能新开户而不能原号直转。这让老用户不满意,产生了关于“运营商霸王条款”的用户投诉。

  近日,在国务院新闻办就2017年前三季度工业通信业发展情况举行的发布会上,工业和信息化部信息通讯发展司司长闻库表示,已经注意到消费者的投诉,并约谈了三大运营商,要求企业采取措施,除了双方合约另有约定外,不得限制用户的资费选择权。

 


  据了解,经过约谈沟通,三家基础电信企业均表示将严格执行工信部有关规定,妥善处理老用户限制选择套餐的问题。闻库表示:“后续工信部将密切注意这一情况的进展,切实保障用户权益。”

  闻库透露,约谈内容包括保障移动电话用户资费方案选择权,要求三大运营商不得推出限制老用户选择资费的方案,并且要求企业来梳理排查现有的资费方案,如有限制用户资费选择权的行为,立即整改。

  闻库还表示,对于部分与第三方互联网公司合作推出的套餐,由于需要系统改造,老用户还不能直接实现网上直接办理,工信部已经要求运营商通过人工处理的方式为用户办理套餐的变更相关手续,并且要求企业明确给出对互联网类的套餐相关系统有一个改造计划的时间表。

  随着工信部作出回应,各地相关管理部门陆续出台管理办法,加快推进“老用户自由更改新套餐”的监管步伐,运营商也开始对套餐变更规定作出调整。在北京联通的网上营业厅,虽然一款新套餐的介绍中依然写着“仅限新用户”,但拨打该公司客服热线进行咨询,工作人员表示,目前老用户也可以亲自前往营业厅办理这款套餐,“您这个号现在改成冰激凌套餐,可以办。但得拿身份证到营业厅才能办理,当月办理下月生效,您随时改都可以。”

 


  “扫帚不到,灰尘照例不会自己跑掉。”本属于自己的正当权益,却得经过一而再再而三的投诉、维权,乃至求助于监管部门,这是不正常的。运营商一次次任性,“你伤害了我,还一笑而过?”犯了错迟迟不改,被约谈后才改,就像决策失误却拍拍屁股走人,也是说不过去的。用户与运营商本来有着共同的利益公约数,但运营商往往“不经意”地伤害广大用户权益,对用户形成了挤压,是导致矛盾产生的主要原因。面对用户日益增长的美好生活需要,运营商也该改变了。

  用户不奢望运营商无谓慷慨,也不指望运营商把用户敬到天上。或许只是希望运营商能够做到尊重法规、顺应趋势,与民众的正当需求合拍,就够了。但愿下一次,别再出现工信部拎耳朵,运营商才响应民意的怪事。

免责声明

本网站部分内容来源于合作媒体、企业机构、网友提供和互联网的公开资料等,仅供参考。本网站对站内所有资讯的内容、观点保持中立,不对内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。如果有侵权等问题,请及时联系我们,我们将在收到通知后第一时间妥善处理该部分内容。

关注企汇网官方微信账号:“henanqihuiwang

每日获得互联网最前沿资讯,热点产品深度分析

  • 新手入门
    注册新用户
    金铺装修
    找买家
    新手学堂
  • 会员服务
    找公司
    找产品
    采购信息
  • 金铺
    金铺介绍
    金铺装修
    买卖商机
  • 热销行业
    破碎设备
    起重机
    收获机械
  • 常见问题
    专场采购
    防骗指南
    维权通道
  • 支付方式
    新人支付
    如何续费
    短信收费
    返回顶端
  • 网站首页 丨  关于我们 丨  联系方式 丨  使用协议 丨 产品资讯  丨 版权隐私 丨  网站地图 丨  网站留言 丨 关注我们:

     

  • 版权所有2012-2018 河南企汇网信息技术股份有限公司 保留所有权利经营许可证编号:豫B2-20140075豫公网安备 41019702002055号
var currenthref= window.location.href;